“从提交材料到拿到营业执照，全程都有工作人员帮着跑，一点不用自己操心，这服务太贴心了！”近日，在日喀则市政务服务中心企业帮办代办窗口前，刚办完企业注册业务的市民彭时祥，手捧着崭新的营业执照，脸上满是笑容，对刚体验到的“四免服务”连连称赞。这样温暖的画面，如今在日喀则市政务服务中心已是常态。 

为进一步提升政务服务效能，持续优化营商环境，日喀则市行政审批和便民服务局始终坚持问题导向，深入调研企业和群众办事过程中的“堵点”“痛点”。针对材料繁杂、跑动次数多、办事成本高等问题，创新构建“四免服务”模式，即免费帮办代办、免费刻制印章、免费打印复印、免费证照邮寄。这四项服务不仅简化了办事流程，更以“走心”的细节服务，为企业和群众打造了“暖心”的办事环境，切实让政务服务既有效率，又有温度。 

“您不用着急，我来帮您在网上提交申请，后续有进展会及时联系您。” 在日喀则市政务服务中心的“免费帮办代办”窗口，工作人员正以贴心姿态，为办事群众提供全流程服务。据了解，日喀则市行政审批和便民服务局专门组建了专业帮办代办队伍，覆盖全领域业务，无间歇为企业和群众提供信息咨询、网上申办、材料整理、事项代办等服务，最大限度减少企业和群众跑动次数。 

今年以来，日喀则市已累计开展各类帮办代办服务9075次，群众满意率高达100%。这一数据背后，是 “群众少跑腿、服务多跑路”的兑现，也是政务服务从“被动响应”向“主动服务”转变的生动体现。 

“以前新注册企业，光刻一套印章就要花上千元，还得等好几天才能拿到。现在不一样了，在我们这儿新开办企业，首套印章直接免费，1小时就能拿到手，大大节省了大家的时间和成本！”日喀则市政务服务中心工作人员介绍道。 

自2024年3月1日起，日喀则市推出新注册企业“免费刻制首套印章”服务，首套印章包含企业名称章、财务专用章、发票专用章、法定代表人章4枚，覆盖企业开办的核心用章需求。企业可灵活选择线上申请或线下窗口办理，刻章企业在接到需求后1小时内即可完成刻制，随后通过“一窗通”窗口直接交付，若企业不便现场领取，还可申请邮寄配送。截至目前，已为797家新开办企业免费刻制印章3184枚，累计为企业节约开办成本约93.13万元，既提高了企业开办效率，也为企业发展减轻了“起步负担”。 

“今天过来办理卫生许可证，这里挺方便的，照片、复印都是免费的！”前来办理业务的市民董龙龙笑着说。 

为解决企业和群众因材料不足、材料有误导致的“来回跑”“反复跑” 问题，日喀则市政务服务大厅专门设立了“免费服务专区”，配备打印机、复印机、照相机等设备，为办事群众和企业提供免费打印、复印服务。无论是需要修改补充资料，还是需要复印身份证、营业执照等证件，都能在专区内一站式免费办理。这一举措不仅避免了办事人员往返奔波的麻烦，还进一步压缩了办事成本。今年以来，专区已累计为企业和群众提供23730次便利服务，成为政务大厅里的“便民小站”。 

“以前办完事还得专门再来一趟拿证照，现在好了，申请一下免费邮寄，在家就能收到，省时又省力。” 一位享受过免费证照邮寄服务的市民说道。 

日喀则市行政审批和便民服务局依托政务大厅统一出件窗口，为有需求的办事群众和企业提供免费证照邮寄服务，所有邮寄费用均由政府承担。这一服务彻底改变了以往“办事人跑两次”的模式，实现了办事审批结果由“群众跑”向“快递跑”的转变。今年以来，累计免费邮寄证照9件，看似数量不大，但每一件都承载着“为民服务到底”的决心，真正打通了服务群众的“最后一公里”。 

“‘四免服务’不是简单的流程优化，而是以企业、群众需求为导向的服务理念升级。”日喀则市行政审批和便民服务局工作人员旦增央宗表示，下一步，将继续聚焦群众办事的“急难愁盼”，不断创新服务方式、规范服务程序，让政务服务既有“速度”的便捷，更有“温度”的关怀，为日喀则优化营商环境、提升民生福祉交出更优异的答卷。